Politique d’expédition

1. Zone de livraison

Nous livrons exclusivement en France métropolitaine.

2. Délai de traitement

Les commandes sont préparées sous 1 à 3 jours ouvrables après confirmation du paiement.

3. Délai d’acheminement

La livraison prend généralement de 3 à 5 jours ouvrables après l’expédition.

4. Délai total estimé

Le délai total estimé est de 4 à 8 jours ouvrables à compter de la confirmation de la commande.

5. Frais de livraison

La livraison standard est gratuite pour toute commande d’un montant égal ou supérieur à 150 €. Pour toute commande inférieure à 150 €, des frais fixes de 20 € sont appliqués.

Les commandes reçues avant 18 h sont prises en compte le jour ouvrable même. Cette prise en compte ne réduit pas le délai de traitement annoncé ci-dessus.

6. Transporteurs utilisés

Nous utilisons les transporteurs suivants : FedEx, UPS et DHL Express.

7. Suivi des commandes

Après votre commande, vous recevrez un e-mail contenant le numéro de commande, le justificatif de paiement et les informations du transporteur. Vous pouvez suivre votre commande sur la page « Suivi de commande » de notre site en saisissant votre e-mail ou numéro de téléphone ainsi que le numéro de commande.

8. Déclaration de responsabilité

Dommages ou pertes de produits : en cas de dommage ou de perte pendant le transport, nous vous assisterons et proposerons une solution.

Modification et annulation de livraison : une fois la commande expédiée, il est impossible de modifier l’adresse de livraison ou d’annuler la commande. Veuillez nous contacter avant l’expédition pour tout changement.

Adresse de livraison et responsabilité : assurez-vous de fournir une adresse correcte. Nous ne pouvons être tenus responsables des retards ou pertes dus à une adresse incorrecte.

9. Remarques lors de la réception

Lors de la réception du colis, vérifiez que l’emballage est intact. En cas de dommage ou de problème visible, signalez-le immédiatement au transporteur et refusez la livraison. Sans signalement immédiat, il peut être difficile de trouver une solution par la suite.